Última atualização: 22/09/2025
A Syrvo Intermediação Investimentos e Participações Ltda., pessoa jurídica de direito privado com sede na Rua Joaquim Floriano, nº 888, conjunto 802, na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, CEP 04.534-003, inscrita no CNPJ sob o nº 62.747.518/0001-40 ("Syrvo" ou “nós” e “nossos”) preocupa-se com a privacidade de todos os usuários, fornecedores e demais parceiros comerciais com os quais se relaciona.
Por isso, a Syrvo preparou o presente Aviso de Privacidade (“Aviso de Privacidade”), que se destina a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos os dados e informações coletadas durante o acesso, uso e/ou interações com a nossa plataforma “syrvo.webflow.io" (“Plataforma”).
É muito importante que você leia este documento com atenção e entre em contato conosco, conforme aqui ao final indicado, caso tenha qualquer dúvida. AO UTILIZAR A PLATAFORMA OU FORNECER SEUS DADOS PESSOAIS, VOCÊ DECLARA CIÊNCIA QUANTO ÀS PRÁTICAS DESCRITAS NESTE AVISO.
1.1. Para os fins deste Aviso de Privacidade:
I. “Dados Pessoais” significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, dentre outros. Engloba o conceito de Dados Pessoais Sensíveis;
II. “Dados Pessoais Sensíveis” significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
III. “Encarregado” significa a pessoa indicada pela Syrvo para atuar como canal de comunicação entre a Syrvo, os titulares dos dados (ou seja, no caso, você) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (“ANPD”);
IV. “LGPD” significa a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
2.1. Este Aviso de Privacidade se aplica exclusivamente aos usuários que visitam, acessam e/ou utilizam a nossa Plataforma (“Usuários” ou “você”, “seu” e “sua”).
2.2. Este Aviso de Privacidade não se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado em outras hipóteses, tais como em relação a empregados, candidatos a vagas de emprego, prestadores de serviços ou terceiros com os quais a empresa se relacione. Para esses casos, poderão ser aplicáveis avisos ou políticas de privacidade específicos.
3.1. A Syrvo poderá coletar os seguintes Dados Pessoais e informações que serão fornecidos (I) diretamente por você; (II) coletados automaticamente sobre você; ou (III) compartilhados pela administradora de consórcio, conforme a seguir:
I. Informações fornecidas diretamente por você para acesso à Plataforma e primeiro contato: nome, telefone celular, endereço de e-mail e informações preliminares necessárias, tais como tipo de bem desejado, faixa de valor estimada e motivação.
II. Informações adicionais fornecidas por você para fins de personalização da proposta: informações referentes ao modelo do bem pretendido, condições do plano de consórcio de interesse (prazo, valor da carta e valor estimado da parcela), ocupação e faixa de renda mensal.
III. Informações complementares fornecidas por você para viabilizar a análise do pedido junto à administradora de consórcio: nome completo, CPF, data de nascimento, estado civil, nacionalidade, endereço residencial completo, patrimônio declarado, telefone celular e endereço de e-mail. Outras informações podem vir a ser solicitadas para avanço das tratativas, conforme exigências específicas da administradora de consórcio.
IV. Informações coletadas automaticamente durante a navegação em nossa Plataforma: informações sobre o navegador e dispositivo utilizado, endereço IP, localização aproximada e endereço do website de origem. Algumas dessas informações são coletadas por meio de ferramentas tecnológicas, como cookies. Para mais detalhes, consulte a seção específica sobre Cookies desta Política.
V. Informações compartilhadas pela administradora de consórcios: Caso você venha a celebrar um contrato de consórcio com uma administradora por meio de nossa Plataforma, poderemos receber informações sobre a formalização desse contrato diretamente da administradora de consórcio, a depender do acordo que mantivermos com ela.
3.2. Você reconhece ser o único responsável pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados fornecidos diretamente por você.
3.3. Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e declara ter obtido a autorização necessária para permitir o uso de tais informações nos termos deste Aviso de Privacidade.
3.4. Nós não solicitamos ou coletamos intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis ou Dados Pessoais de indivíduos menores de 18 (dezoito) anos de idade. Se você não tiver 18 (dezoito) anos de idade, não utilize a Plataforma e/ou forneça quaisquer dados.
4.1. Quando você visita ou acessa a Plataforma, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, seja na forma de cookies e de outras tecnologias semelhantes. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que a Plataforma funcione como você espera. As informações geralmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na internet ou digital mais personalizada. Também coletamos informações estatísticas sobre o uso da Plataforma para aprimoramento contínuo do nosso design e funcionalidades. Veja, a seguir, os tipos de cookies que podemos utilizar na Plataforma:
I. Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da Plataforma. Sem estes cookies, determinados serviços ou funcionalidades podem não estar disponíveis ou funcionar adequadamente.
II. Cookies analíticos: utilizados para analisar a forma como os Usuários usam a Plataforma e monitorar a performance deste. Isso nos permite fornecer uma experiência de alta qualidade, ao personalizar a nossa oferta e rapidamente identificar e corrigir quaisquer problemas que surjam.
III. Cookies de funcionalidade: utilizamos cookies de funcionalidade para nos permitir relembrar as preferências do Usuário. Em resumo, os cookies de funcionalidade guardam as preferências do Usuário relativamente à utilização da Plataforma, de forma que não seja necessário voltar a configurá-lo a Plataforma cada vez que a visita.
4.2. Caso não deseje que suas informações sejam coletadas por meio de cookies, há um procedimento simples na maior parte dos navegadores, que permite que os cookies sejam automaticamente rejeitados ou oferece a opção de aceitar ou rejeitar a transferência de um cookie (ou cookies) específico(s) de um site determinado para o seu computador. O usuário pode configurar os cookies no menu "opções" ou "preferências" do seu browser.
4.3. As definições escolhidas pelos Usuários podem afetar a sua experiência de navegação e o funcionamento da Plataforma. A Syrvo não se responsabiliza pelas consequências resultantes do funcionamento limitado da Plataforma, caso isso seja provocado pela desativação de cookies no seu dispositivo.
5.1. A Syrvo poderá, ainda, tratar Dados Pessoais dos Usuários para finalidades específicas e legítimas, tais como:
I. Atendimento de solicitações feitas por meio da Plataforma, incluindo a busca e disponibilização de informações sobre oportunidades de consórcio disponíveis no mercado;
II. Fornecimento de informações personalizadas, de acordo com o perfil e os interesses manifestados pelo Usuário, de forma a apresentar oportunidades ou ofertas potencialmente relevantes;
III. Prevenção à fraude e validação de informações, incluindo a realização de análises internas, verificação de dados e, quando aplicável, consultas a serviços de análise de crédito;
IV. Comunicação institucional e informativa, por meio do envio de comunicados, alertas, atualizações e outras informações relacionadas ao funcionamento da Plataforma;
V. Realização de pesquisas de satisfação, enquetes e questionários voltados a compreender a experiência do Usuário com a Plataforma, de forma a identificar pontos de melhoria e avaliar a qualidade dos serviços prestados;
VI. Viabilização de processos de faturamento e cobrança de parceiros comerciais, incluindo a emissão de notas fiscais, conciliação de pagamentos e cumprimento de obrigações contratuais relacionadas, quando aplicável;
VII. Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, quando necessário para atender determinações de autoridades competentes;
VIII. Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário para defesa de direitos da Syrvo ou de terceiros;
IX. Melhoria contínua da Plataforma, por meio de análises estatísticas, de uso e de desempenho, visando aprimorar a experiência do Usuário, desenvolver novas funcionalidades e reforçar a segurança da Plataforma.
5.2. Sempre que o tratamento de Dados Pessoais depender de consentimento específico, a Syrvo garantirá que esse consentimento seja solicitado de forma clara, livre e informada, assegurando ao titular a possibilidade de revogá-lo a qualquer tempo.
5.3. A Syrvo tratará os Dados Pessoais apenas para as finalidades comunicadas ao Usuário, salvo quando houver necessidade de uso compatível com os propósitos originais e respaldado por base legal adequada para o tratamento posterior, em conformidade com a legislação aplicável.
6.1. Sempre em estrita observância a este Aviso de Privacidade, a Syrvo poderá compartilhar Dados Pessoais, conforme necessário, nas seguintes circunstâncias:
I. Administradoras de consórcio e demais instituições envolvidas: quando necessário para possibilitar o encaminhamento do interesse manifestado pelo Usuário em relação a determinada oportunidade identificada na Plataforma, podemos compartilhar Dados Pessoais com a administradora responsável pelo consórcio, bem como com instituições financeiras ou demais entidades que atuem direta ou indiretamente no processo de análise, formalização ou gestão da contratação desses serviços;
II. Entidades de análise de crédito e órgãos públicos: os Dados Pessoais poderão ser utilizados em processos de verificação e validação cadastral, incluindo consultas a serviços de análise de crédito e prevenção a fraudes (como Serasa e similares) ou órgãos da administração pública (como a Receita Federal);
III. Provedores de sistemas e tecnologia: compartilhamos Dados Pessoais com prestadores de serviços que oferecem suporte técnico e operacional para o funcionamento da Plataforma, como provedores de softwares, serviços de hospedagem em nuvem, segurança da informação e outras tecnologias necessárias;
IV. Provedores de serviços de apoio: podemos compartilhar Dados Pessoais com prestadores de serviços consultivos, jurídicos, financeiros, contábeis, administrativos e de auditoria que nos auxiliam na gestão das atividades da Syrvo e no suporte ao Usuário;
V. Autoridades administrativas e judiciais: podemos compartilhar Dados Pessoais para atender a obrigações legais ou regulatórias, responder a processos judiciais ou administrativos, auditorias ou solicitações de autoridades públicas e policiais. Os destinatários incluem, por exemplo, órgãos policiais, autoridades fiscais e tribunais;
VI. Reestruturações societárias: em caso de fusão, cisão, aquisição ou outra forma de reorganização societária, os Dados Pessoais poderão ser compartilhados com terceiros envolvidos nesses processos, sendo o Usuário informado quando exigido pela legislação aplicável.
7.1. Os Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão que justifique a manutenção posterior como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras.
8.1. Geralmente, seus Dados Pessoais serão tratados e permanecerão armazenados no território brasileiro. Contudo, caso haja necessidade, por exemplo, em caso de armazenamento de dados em nuvem, poderemos transferir os seus Dados Pessoais para outros países. Quando transferirmos os seus dados para outro país, garantiremos que essa transferência obedeça às normas aplicáveis e seja conduzida de modo a preservar os seus direitos.
9.1. Você pode, a qualquer momento, mediante requisição por escrito à Syrvo, requerer: (I) a confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; (II) o acesso aos seus Dados Pessoais; (III) correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (IV) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei; (V) a portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais; (VI) eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei; (VII) informações sobre as entidades com as quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados; (VIII) informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa, sempre que for o caso; e (IX) revogação do consentimento, quando aplicável.
9.2. Lembramos que existem limitações a esses direitos, e, por exemplo, não será possível excluir seus dados se formos obrigados por lei a mantê-los ou se tivermos outras finalidades legítimas para tanto. Da mesma forma, o acesso aos seus dados pode ser recusado se a disponibilização das informações puder revelar Dados Pessoais de outras pessoas ou, ainda, informações que possam revelar nossos segredos de negócio.
9.3. Poderemos solicitar que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que o compartilhamento ou acesso a informações que dizem respeito a Dados Pessoais é realizado apenas com o respectivo titular ou representante legal devidamente constituído.
9.4. Se você deseja exercer quaisquer dos direitos acima, entre em contato por meio do e-mail privacidade@syrvo.com.
10.1. Temos o compromisso de manter a segurança dos seus Dados Pessoais. Por isso, a Syrvo adota medidas técnicas, físicas e organizacionais adequadas para evitar a violação de Dados Pessoais. Por exemplo, a Syrvo emprega controles de acesso físico e digital, criptografia, firewalls e antivírus em suas máquinas e realiza procedimentos regulares de monitoramento e varreduras em seus equipamentos. O pessoal da Syrvo que tiver acesso aos Dados Pessoais é obrigado a manter essas informações confidenciais e cumprir com políticas e procedimentos internos de segurança. Os terceiros com os quais compartilhamos os seus Dados Pessoais também são obrigados a manter medidas que garantam a segurança dos seus Dados Pessoais.
11.1 Se modificarmos nosso Aviso de Privacidade, publicaremos o novo texto na nossa Plataforma, com a data de revisão atualizada. Podemos alterar este Aviso de Privacidade a qualquer momento. Caso haja alteração significativa nos termos do Aviso de Privacidade, podemos informá-lo por meio das informações de contato que tivermos em nosso banco de dados ou por meio de notificação em nossa Plataforma.
12. Contato e Dados do Encarregado
12.1. Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos neste Aviso de Privacidade ou na LGPD ou esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus Dados Pessoais, favor contatar-nos por meio do e-mail privacidade@syrvo.com.
O Encarregado de Proteção de Dados da Syrvo é o Fabricio Gimenes, na qualidade de titular da função, tendo como substituto João Vitor Souza. O Encarregado pode ser contatado por meio do e-mail privacidade@syrvo.com.